Termini e Condizioni

Organizzatore di termini e condizioni

Termini del contratto
1. Alpinschule Innsbruck GmbH (idF ASI) agisce con i suoi servizi come tour operator. I viaggi organizzati e ospitati da ASI si basano sulle condizioni di viaggio, che costituiscono parte dell'offerta e base del contratto di viaggio da stipulare.
2. Le condizioni generali si ritengono concordate se sono state trasmesse - prima che il viaggiatore fosse vincolato al contratto mediante una dichiarazione contrattuale - o se il viaggiatore ha potuto visionarne il contenuto. Essi integrano il contratto di pacchetto turistico concluso con il viaggiatore. Se il viaggiatore prenota per terzi (compagni di viaggio), conferma di essere stato autorizzato da questi terzi a ricevere un'offerta per loro, a concordare per loro le condizioni generali e a concludere per loro un contratto di pacchetto turistico . Il viaggiatore che effettua una prenotazione per sé o per terzi è pertanto considerato cliente e si assume gli obblighi derivanti dal contratto con ASI (pagamenti, recesso dal contratto) ai sensi dell'art. 7 comma 2 PRG, salvo diverso accordo. fatto ecc.).
3. Il catalogo e la homepage www.asi-reisen.de; Il sito www.asi.at dell'ASI funge da mero mezzo pubblicitario. I pacchetti turistici e gli altri servizi ivi presentati non costituiscono offerte, a meno che ciò non sia stato indicato nei singoli casi (vedi 2.2.). Per il viaggio e come base del contratto di viaggio vale la versione vigente al momento della conclusione del contratto.
4. Salvo diversa pubblicità, i viaggi offerti ed effettuati dall'ASI non sono adatti a persone con mobilità ridotta a causa della natura dell'attuazione e della loro natura.
5. Le circostanze inevitabili e straordinarie o imprevedibili sono incidenti/eventi/condizioni che esulano dalla sfera/controllo della persona che li invoca e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le ragionevoli precauzioni (ad esempio atti di guerra, gravi menomazioni della. .. Sicurezza quali terrorismo, insorgenza di malattie gravi, epidemie, pandemie, calamità naturali, condizioni atmosferiche (es. neve, pioggia, valanghe, smottamenti, ecc.) che impediscono di viaggiare in sicurezza, ecc.) (cfr. art. 2 comma 12 PRG) .
6. La legge sui viaggi tutto compreso e le Condizioni Generali non si applicano ai contratti di viaggio tutto compreso stipulati sulla base di un accordo generale sull'organizzazione di viaggi d'affari (ad esempio accordo quadro) tra due imprenditori.
Responsabilità del tour operator
1. Sulla base delle informazioni del viaggiatore, l'ASI crea suggerimenti di viaggio per il viaggiatore oppure i suggerimenti di viaggio sono disponibili sul sito web dell'ASI www.asi-reisen.de; È possibile visualizzare e accedere al sito www.asi.at. Queste non sono vincolanti e pertanto – se non diversamente indicato – non costituiscono ancora offerte ai sensi dell'articolo 4 PRG. Qualora sulla base delle informazioni fornite dal viaggiatore non sia possibile creare proposte di viaggio (nessuna variante, nessun servizio, ecc.), l'ASI ne darà comunicazione al viaggiatore. I suggerimenti di viaggio si basano sulle informazioni del viaggiatore o inserite nella maschera di richiesta/prenotazione, motivo per cui informazioni errate e/o incomplete fornite dal viaggiatore - a causa della mancanza di informazioni da parte del viaggiatore - possono costituire la base dei suggerimenti di viaggio . Quando si creano proposte di viaggio, ad esempio (senza alcuna pretesa di completezza), l'importo del prezzo, la competenza del fornitore di servizi, gli sconti, il principio del miglior prezzo e altri possono essere utilizzati solo come parametri.
2. Se il viaggiatore ha un interesse specifico verso una delle proposte di viaggio formulategli dal tour operator, l'ASI creerà un'offerta di viaggio basata sulla proposta di viaggio in conformità con le prescrizioni dell'articolo 4 PRG, in quanto rilevanti per il viaggio. viaggio. Se necessario, sulla base della specifica richiesta presente sul sito dell'ASI, sulla base delle informazioni verrà creata e portata all'attenzione del viaggiatore un'offerta prenotabile per il viaggiatore, che potrà prenotare immediatamente. In caso contrario l'ASI creerà un'offerta di viaggio. Un'offerta di viaggio creata dall'ASI su richiesta del viaggiatore vincola l'ASI per un massimo di 24 ore. Modifiche alle informazioni precontrattuali contenute nell'offerta di viaggio dovute a modifiche dei prezzi o dei servizi sono possibili a condizione che ASI si sia riservata il diritto di farlo nell'offerta di viaggio, ASI informa il viaggiatore in modo chiaro, comprensibile e chiaro sulle modifiche prima del concluso il contratto di pacchetto turistico e vengono eseguite le modifiche concordate tra il viaggiatore e ASI (vedi Articolo 5 comma 1 PRG).
3. L'ASI consiglia e informa il viaggiatore sulla base delle informazioni fornite all'ASI dal viaggiatore. L'ASI presenta il pacchetto turistico richiesto dal viaggiatore al meglio delle sue conoscenze, tenendo conto delle condizioni abituali del rispettivo paese/destinazione nonché di eventuali caratteristiche particolari associate al pacchetto turistico (ad esempio viaggi di spedizione). tenere conto che i pacchetti offerti dall'ASI sono viaggi organizzati, viaggi che, da un lato, impongono sforzi fisici al viaggiatore, ma dall'altro, la realizzazione è subordinata alle condizioni meteorologiche e quindi, tenendo conto delle caratteristiche del rispettivo paese, potrebbero verificarsi modifiche all'itinerario. Non vi è alcun obbligo di fornire informazioni su circostanze generalmente note (ad esempio topografia, clima, flora e fauna della destinazione desiderata dal viaggiatore, ecc.) a meno che, a seconda del tipo di pacchetto turistico, ci siano circostanze che richiedono una spiegazione separata o nessuna spiegazione viene fornito circa le circostanze necessarie per la fornitura e il processo o l'attuazione dei servizi da concordare. In sostanza bisogna tenere conto che il viaggiatore sceglie consapevolmente un ambiente diverso e che lo standard, l'arredamento, il cibo (soprattutto le spezie) e l'igiene si basano sui rispettivi standard/criteri regionali abituali per il paese/destinazione. Inoltre, il viaggiatore ha la possibilità di ottenere ulteriori informazioni sulle consuete condizioni locali, in particolare per quanto riguarda l'ubicazione, l'ubicazione e la norma (consuetudine nazionale) dei servizi da concordare, sul sito dell'ASI (www.asi-reisen .de; www.asi.at), nonché nelle informazioni e nella descrizione del percorso nei documenti di viaggio.
4. Prima che il viaggiatore sia vincolato dal contratto di pacchetto turistico, l'ASI informa il viaggiatore ai sensi dell'articolo 4 PRG mediante una dichiarazione contrattuale:
  1. Sull'esistenza di un pacchetto turistico utilizzando un foglio informativo standard ai sensi dell'articolo 4 comma 1 PRG. Inoltre, la scheda informativa standard per i viaggi tutto compreso è generalmente consultabile sul sito web dell'ASI (www.asi-reisen.de; www.asi.at).
  2. Circa le informazioni elencate all'articolo 4 comma 1 PRG, purché pertinenti al pacchetto turistico da concordare e necessarie per l'esecuzione e la fornitura dei servizi (es. esercizio, condizione, requisiti, ecc. richiesti, purché questi non siano parte dei servizi concordati). Inoltre, queste informazioni possono essere generalmente visualizzate sulla homepage dell'ASI (www.asi-reisen.de; www.asi.at).
  3. Sui requisiti generali in materia di passaporti e visti del Paese di destinazione, comprese le scadenze approssimative per l'ottenimento dei visti e per l'espletamento delle formalità sanitarie (Articolo 4 comma 1 Z 6 PRG), a condizione che tali informazioni siano rilevanti per il pacchetto turistico in questione. Su richiesta, l'ASI fornirà informazioni sui cambi e sulle normative doganali. Inoltre, informazioni generali sui requisiti del passaporto e del visto, sulle formalità sanitarie nonché sulle norme doganali e valutarie per i viaggiatori con cittadinanza austriaca possono essere ottenute selezionando il paese di destinazione desiderato su https://www.bmeia.gv.at/reise- urlaub/reiseinformation/laender / – o da cittadini dell'UE dalle rispettive autorità rappresentative. Si presuppone che per viaggiare all’estero sia generalmente necessario essere in possesso di un passaporto valido (es. non scaduto, non denunciato come rubato o smarrito, ecc.), della cui validità è responsabile il viaggiatore. Il viaggiatore è responsabile del rispetto delle formalità sanitarie che gli vengono comunicate. A meno che l'ASI o un agente di viaggio non abbia concordato l'ottenimento del visto, il viaggiatore è responsabile della validità del passaporto e dell'ottenimento del visto necessario.
5. ASI informa il viaggiatore ai sensi dell'articolo 11 del Regolamento 2111/05 circa l'identità della compagnia aerea operante, purché questa sia già accertata al momento della conclusione del contratto. Se al momento della conclusione del contratto non è ancora stata individuata la compagnia aerea operante, ASI comunicherà al viaggiatore la compagnia aerea che prevede di operare il volo. Non appena sarà determinata la compagnia aerea operante o se si verifica un cambiamento nella compagnia aerea operante dopo la prenotazione, il viaggiatore verrà informato il più presto possibile.
6. A causa della particolare natura (località, località, regione, ecc.) dei pacchetti turistici organizzati dall'ASI, le richieste particolari dei viaggiatori non sono possibili. Desideri particolari del viaggiatore nel senso dei desideri del cliente (es. ubicazione della camera, camera con balcone/terrazzo, esigenze alimentari e dietetiche (es. dieta vegana o vegetariana, intolleranze), vista mare, requisiti speciali per biciclette a noleggio, attrezzatura in generale , ecc.) sono fondamentali e non vincolanti e non danno luogo ad alcuna pretesa legale finché tali volontà non siano state confermate da ASI nel senso di una specificazione del viaggiatore ai sensi dell'articolo 6 comma 2 Z 1 PRG. In caso di conferma sussiste un impegno vincolante alla prestazione.
  L'inclusione delle richieste dei clienti da parte di ASI rappresenta semplicemente una promessa di inoltrarle allo specifico fornitore di servizi o di chiarire se possono essere soddisfatte e non è una promessa giuridicamente vincolante finché non è stata confermata da ASI.
7. Nel caso in cui il viaggiatore non prenoti direttamente con ASI (ad esempio recandosi in filiale, informandosi telefonicamente, via email o online sul sito ASI, ecc.), ma tramite un agente di viaggio, si applicano le disposizioni di cui al punto 2 delle presenti Condizioni Generali. e si applicano Condizioni.
8. Può partecipare alle gite e ai corsi ASI qualsiasi viaggiatore sano, in grado di soddisfare i requisiti indicati nella rispettiva descrizione del viaggio ed equipaggiato secondo l'elenco delle attrezzature. All'inizio del viaggio o del corso di formazione, le guide hanno il diritto di escludere completamente o parzialmente dal programma il viaggiatore che manifestamente non soddisfi tali requisiti. Nella misura in cui ciò consente di risparmiare sulle spese ASI, tali costi verranno rimborsati.
9. ASI si riserva il diritto di respingere i viaggiatori che, a giudizio di ASI e/o di uno dei suoi agenti (ad esempio compagnia aerea, hotel, ecc.) non sono idonei a viaggiare o non sono idonei al pacchetto turistico a causa dell'itinerario, della destinazione del viaggio , ecc., o costituire un rischio per sé o per gli altri partecipanti durante il pacchetto turistico, di rifiutare la partecipazione al pacchetto turistico per motivi di sicurezza.
Poteri dell'agente di viaggio e servizi prenotati in loco
1. Nel caso in cui un viaggiatore non prenoti direttamente con ASI, è necessario tenere presente quanto segue: Gli agenti di viaggio non sono autorizzati da ASI a stipulare accordi divergenti, fornire informazioni o fare assicurazioni che modifichino il contenuto concordato del contratto di pacchetto turistico oltre quanto contrattualmente previsto i servizi concordati dell'ASI vanno oltre o contraddicono l'offerta di viaggio. I cataloghi di viaggio e gli annunci internet non pubblicati da ASI non vincolano ASI e il suo obbligo di prestazione di servizi, a meno che non siano stati oggetto dell'offerta di viaggio o il contenuto dell'obbligo di prestazione di ASI mediante accordo espresso tra ASI e il viaggiatore.
2. I servizi in loco prenotati presso terzi presso fornitori di servizi diversi da ASI o non riconducibili ad ASI non vincolano ASI e la sua obbligazione di fornire servizi e non verranno loro attribuiti a meno che tali servizi non siano stati espressamente confermati/autorizzati da ASI (vedi anche il 20 giugno).
Obbligo del viaggiatore di fornire informazioni e collaborare
1. Nel caso in cui un viaggiatore non prenoti direttamente con ASI, occorre tenere presente quanto segue: Il viaggiatore è tenuto a fornire ad ASI - eventualmente avvalendosi dell'ausilio di un agente di viaggio se la prenotazione è stata effettuata tramite uno - tutte le informazioni personali richieste e rilevanti per pacchetto turistico (es. data di nascita, nazionalità, ecc.) per comunicare dati e informazioni rilevanti (es. importazione/assunzione prevista di farmaci, protesi, animali, ecc.), nonché le eventuali conoscenze e competenze necessarie per la realizzazione (funi , capacità di arrampicata, ecc.) in modo tempestivo, completo e veritiero. Il viaggiatore dispone di ASI su tutte le circostanze riguardanti sé stesso o i suoi compagni di viaggio (es. allergie, intolleranze alimentari, nessuna esperienza di viaggio, ecc.) e su sue o sulle particolari esigenze dei suoi compagni di viaggio, in particolare sulla mobilità ridotta o sullo stato di salute e altre restrizioni, che possono essere rilevanti per la creazione di offerte di viaggio o per la realizzazione di un pacchetto turistico con i servizi concordati (ad esempio escursioni, ecc.), se necessario fornendo prove complete e qualificate (ad esempio certificato medico), per prenderne atto.
2. Si raccomanda al viaggiatore - poiché i viaggi non sono adatti a persone con mobilità ridotta - se queste hanno mobilità ridotta o altre restrizioni o esigenze particolari ai sensi del punto 4.1. (ad es. necessità di farmaci speciali, trattamenti medici regolari, ecc.) che sembrano compromettere l'esecuzione del viaggio, devono essere verificati con un medico prima della prenotazione per determinare se è garantita la necessaria capacità di viaggiare. Nel caso in cui il viaggiatore non sia in grado di effettuare o proseguire il viaggio a causa delle restrizioni, oppure se lo svolgimento è compromesso (es. tour in montagna), ecc., l'ASI si riserva il diritto di escludere il viaggiatore. Il viaggiatore è responsabile di eventuali costi aggiuntivi in questo contesto.
3. Se nel periodo compreso tra la conclusione del contratto e l'inizio del pacchetto di viaggio si verifica una limitazione alla mobilità o alla salute del viaggiatore, o se durante questo periodo si verificano altre restrizioni ai sensi del punto 4.1, il viaggiatore deve informarne immediatamente l'ASI - sebbene sia consigliata la forma scritta per ragioni di prova, affinché possa decidere se il viaggiatore può continuare a partecipare al pacchetto turistico senza pericolo per sé e per i suoi compagni di viaggio, oppure se ha il diritto di escludere il viaggiatore e recedere dal contratto . Se il viaggiatore non adempie integralmente e tempestivamente ai propri obblighi di informazione e collaborazione e dichiara all'ASI di recedere dal contratto, l'ASI ha diritto ad un indennizzo secondo la tariffa forfettaria.
4. Il viaggiatore che effettua una prenotazione per sé o per terzi (compagni di viaggio) è considerato cliente e, ai sensi dell'art. 7 comma 2 PRG, assume gli obblighi derivanti dal contratto con ASI (es. pagamento del corrispettivo) ai sensi dell'art. 7 comma 2 PRG, salvo diverso accordo; solo il cliente ha diritto di recedere dal contratto, ecc.) (vedi 1.2.).
5. Il viaggiatore è tenuto a verificare tutta la documentazione contrattuale trasmessa da ASI (es. contratto di pacchetto turistico, conferma di prenotazione, voucher, voucher) per l'esattezza fattuale delle sue informazioni/dati e per eventuali discrepanze (errori di ortografia; es. nomi, data di nascita) come nonché incompletezze ed in caso di eventuali inesattezze/Eventuali discrepanze/incompletezze dovranno essere immediatamente segnalate a questa ASI per la correzione – per cui si consiglia la forma scritta per ragioni probatorie. Il viaggiatore dovrà sostenere qualsiasi spesa aggiuntiva che possa sorgere se tale spesa aggiuntiva si basa su informazioni false o errate fornite dal viaggiatore; la tariffa è di almeno € 50 a persona.
6. Nel caso in cui il rimpatrio contrattualmente previsto del viaggiatore fosse impossibile a causa di circostanze inevitabili ed eccezionali, ASI si farà carico dei costi dell'alloggio necessario per un massimo di tre notti. Ciò non si applica ai passeggeri a mobilità ridotta (come definiti nell'articolo 2, lettera a), del regolamento (CE) n. 1107/2006 sui diritti dei passeggeri disabili e dei passeggeri a mobilità ridotta) e ai loro accompagnatori, ai passeggeri incinti, ai passeggeri non accompagnati viaggiatori minori e ai Viaggiatori che necessitano di cure mediche particolari, a condizione che le persone nominate comunichino all'ASI le loro particolari esigenze, che non esistevano al momento della prenotazione o non erano a loro ancora note, 48 ore prima dell'inizio del viaggio. Nel caso in cui il viaggiatore non voglia essere trasportato di ritorno con l'ASI nel caso in cui il viaggio venga annullato dall'ASI per circostanze inevitabili ed eccezionali ai sensi dell'articolo 2, comma 13 PRG, ma voglia rimanere nel Paese di vacanza , il viaggiatore rimane a proprio rischio. ASI non si assume alcuna responsabilità in questo caso.
7. Ai sensi dell'art. 11 comma 2 PRG, il viaggiatore è tenuto a denunciare immediatamente e in modo completo ogni non conformità dei servizi turistici concordati che riscontra, compresa una specifica descrizione della non conformità/difetto, affinché il tour operator possa essere messo in una posizione per correggere la non conformità - se il caso è possibile o fattibile in ogni singolo caso - tenendo conto delle rispettive circostanze (ad esempio differenza di orario, impossibilità di contatto durante un viaggio di spedizione, esistenza di un'alternativa o di uno scambio/ possibilità di miglioramento, ecc.) - e l'eventuale sforzo richiesto (ad es. pulizia di una camera sostitutiva, ricerca di un hotel sostitutivo, ecc.). .), da correggere in loco. Il viaggiatore dovrà denunciare il difetto lamentato alla guida accompagnatore sul posto; in assenza di tale difetto, all'agenzia di viaggi locale. Se il viaggiatore non li raggiunge entrambi o non sono disponibili perché uno non rientrava nel servizio dovuto, il viaggiatore dovrà denunciare il difetto tramite il numero di telefono: +43 512 546 000. Se il viaggiatore prenota tramite un agente di viaggio e si verifica una non conformità durante l'orario lavorativo dell'agente di viaggio, il viaggiatore deve segnalare la non conformità all'agente di viaggio. Si raccomanda al viaggiatore di utilizzare la forma scritta, soprattutto per motivi di prova. Al di fuori del normale orario lavorativo, il viaggiatore dovrà segnalare eventuali non conformità al rappresentante ASI in loco o, qualora tale rappresentante non esista e/o non sia contrattualmente dovuto, direttamente ad ASI utilizzando il numero di emergenza previsto nel contratto di pacchetto turistico ( documenti di viaggio). In caso di mancata segnalazione di una non conformità, ciò avrà un impatto su eventuali richieste di garanzia del viaggiatore, se l'azione correttiva fosse possibile in loco e la segnalazione sarebbe stata ragionevole. Ai sensi dell'articolo 12 comma 2 PRG, la mancata segnalazione può essere computata anche come concorso di negligenza (articolo 1304 ABGB) per quanto riguarda le richieste di risarcimento danni. La segnalazione di una non conformità non comporta l'impegno di ASI alla prestazione.
8. Il viaggiatore è tenuto a pagare puntualmente e per intero il prezzo del viaggio concordato nell'ambito del contratto di pacchetto turistico secondo le condizioni di pagamento. Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione è dovuto subito il 20% del prezzo del viaggio a titolo di caparra, il resto dovrà essere versato non prima di 20 giorni prima della partenza. In caso di viaggi prenotati con breve preavviso il prezzo del viaggio deve essere pagato immediatamente per intero. Nel caso in cui l'acconto o il saldo non venissero versati puntualmente o per intero, ASI si riserva il diritto, previo sollecito e fissazione di un termine di grazia, di recedere dal contratto e, indipendentemente dall'indennizzo forfettario subito, di richiedere eventuali ulteriori danni.
9. In caso di far valere e ricevere pagamenti per richieste di risarcimento danni o riduzioni di prezzo ai sensi dell'articolo 12 comma 5 PRG (ad es. pagamento di un risarcimento ai sensi dell'articolo 7 del regolamento sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo) o in caso di ricezione di altri pagamenti e servizi da fornitori di servizi o da terzi, il viaggiatore ha diritto a Se si devono prendere in considerazione richieste di risarcimento danni o riduzioni di prezzo del viaggiatore nei confronti di ASI (ad es. pagamenti da parte dell'hotel), l'agente di viaggio o ASI deve essere informato in modo completo e veritiero circostanza.
10. In caso di violazione del contratto, il viaggiatore è generalmente obbligato a mitigare i danni (§ 1304 ABGB).
Assicurazione
1. Quando si viaggia in vacanza è importante ricordare che non si devono portare con sé oggetti di valore, documenti importanti, ecc. Per i documenti importanti si consiglia di effettuare e utilizzare copie, laddove il loro utilizzo è consentito. Il furto di oggetti di valore non può essere escluso e generalmente deve essere sopportato dal viaggiatore stesso come rischio generale per la vita.
2. Si consiglia di stipulare un'assicurazione (assicurazione annullamento viaggio, assicurazione interruzione viaggio, assicurazione bagaglio, assicurazione responsabilità civile viaggio, assicurazione sanitaria viaggi internazionali, protezione ritardo, protezione personale, ecc.) che garantisca una copertura sufficiente dalla data del contratto di pacchetto turistico fino al la fine del viaggio tutto compreso. Il viaggiatore può trovare ulteriori informazioni sull'assicurazione sul sito dell'ASI (www.asi-reisen.de/reiseversicherung; www.asi.at/reiseversicherung).
Nuova prenotazione
1. Per i viaggi propri dell'ASI (l'operatore turistico è Alpinschule Innsbruck GmbH), la modifica della prenotazione è possibile fino al 31° giorno prima dell'inizio del viaggio. Successive modifiche alla prenotazione potranno essere effettuate solo annullando la prenotazione esistente ed effettuando una nuova prenotazione. Se riprenoti un viaggio organizzato da ASI (viaggio proprio ASI) verso un altro viaggio già pubblicato da ASI o ad una data diversa dello stesso viaggio (tolleranza di prezzo fino al 10% del prezzo del viaggio originale), ASI addebiterà un importo pari a - sconto sulle spese di gestione di almeno € 50 a persona (la tassa di gestione non si applica in caso di prenotazione della tariffa ASI Flex). Se in caso di modifica della prenotazione i fornitori di servizi dovessero sostenere costi aggiuntivi (ad es. compagnie aeree per biglietti aerei non rimborsabili, broker di carte per biglietti non rimborsabili o altri fornitori di servizi per servizi che non possono essere cancellati gratuitamente), al cliente verranno addebitati i costi effettivi sostenuti in aggiunta alla tassa di nuova prenotazione.
2. In caso di modifica della prenotazione di viaggi organizzati da ASI, si applicano le condizioni di modifica della prenotazione del fornitore del servizio organizzato. Inoltre, ASI addebita una commissione di elaborazione di € 50 per prenotazione.
Prenotazione/conclusione del contratto/acconto
1. Il contratto di pacchetto turistico è concluso tra il viaggiatore e ASI se vi è accordo sulle componenti contrattuali essenziali (prezzo, servizio e data) e il viaggiatore accetta l'offerta di ASI.
  1. Prenotazione diretta: Il viaggiatore può richiedere il viaggio direttamente sul sito dell'ASI. Il contratto di viaggio viene concluso con la trasmissione della conferma di prenotazione.
  2. Verifica disponibilità: Se l'ASI deve verificare la disponibilità ecc. a causa della richiesta del viaggiatore, il viaggiatore riceve solitamente una proposta di viaggio valida per 24 ore. Il viaggiatore può quindi prenotare questo viaggio in base a questo suggerimento di viaggio (offerta). In questo caso il contratto di viaggio si perfeziona anche con la trasmissione della conferma di prenotazione ASI (accettazione).
    Ciò crea diritti e obblighi per ASI e per il viaggiatore.
2. Salvo diverso accordo, il viaggiatore ha il diritto di effettuare un deposito pari al 20% del prezzo del viaggio sul conto indicato nel contratto di pacchetto turistico (o sul conto indicato dall'agente di viaggio) immediatamente dopo aver ricevuto il contratto di pacchetto turistico, ma non prima di 11 mesi prima della fine del trasferimento del pacchetto turistico.
3. Se il contratto viene concluso entro 20 giorni prima della partenza, l'intero prezzo del viaggio deve essere versato immediatamente al ricevimento del contratto di pacchetto turistico sul conto ivi indicato (o sul conto indicato dall'agente di viaggio).
4. Se il viaggiatore adempie ai suoi obblighi di pagamento ai sensi del punto 7.2. o 7.3. non ottempera, ASI si riserva il diritto, previo sollecito con termine, di recedere dal contratto e di pretendere un indennizzo nella misura forfettaria.
Contratto di pacchetto turistico
1. Al momento della conclusione di un contratto di pacchetto turistico o immediatamente dopo, il viaggiatore riceve una copia del documento contrattuale o una conferma del contratto su un supporto durevole (es. carta, posta elettronica). Se il contratto di pacchetto turistico viene concluso alla presenza contemporanea delle parti contraenti, il viaggiatore ha diritto ad una versione cartacea. Per i contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali ai sensi del § 3 Z 1 FAGG, il viaggiatore si impegna a mettere a disposizione in alternativa la copia o la conferma del contratto di pacchetto turistico su un altro supporto dati durevole (ad es. e-mail).
2. Salvo diverso accordo, il viaggiatore riceverà le ricevute di prenotazione, i voucher, gli abbonamenti di trasporto e i biglietti d'ingresso, nonché le informazioni sugli orari di partenza previsti e previsti e, se necessario, all'ultimo indirizzo di consegna/contatto (inclusa e-mail) fornito da contattatelo in tempo utile prima dell'inizio del pacchetto turistico. Vengono forniti gli scali, le coincidenze e gli orari di arrivo. Qualora i documenti/documenti appena menzionati contengano inesattezze/deviazioni/incompletezze ai sensi del punto 4.5. il viaggiatore deve rivolgersi all'agenzia di viaggio o all'ASI (vedi 4.5.).
Persona sostitutiva
1. Secondo l'articolo 7 PRG, il viaggiatore ha diritto di cedere il contratto di pacchetto turistico ad un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni contrattuali e sia anche idonea allo specifico pacchetto di viaggio (i criteri possono includere, ad esempio, il sesso (nel caso di camere condivise dello stesso sesso), (in-)esistenza di gravidanza, stato di salute, vaccinazioni richieste/protezione vaccinale adeguata, conoscenze e competenze particolari, visti, documenti d'ingresso validi, inesistenza di un divieto d'ingresso, ecc.). Se l'altra persona non soddisfa tutte le condizioni contrattuali o non è idonea al pacchetto turistico, l'ASI può opporsi alla cessione del contratto. L'ASI dovrà essere informata della cessione del contratto su supporto durevole (es. cartaceo, posta elettronica) entro un congruo termine di 5 giorni, e comunque non oltre sette giorni prima dell'inizio del viaggio.
  Per il trasferimento del contratto di pacchetto turistico è necessario pagare una commissione di gestione minima di € 50 a persona, a meno che non sorgano costi aggiuntivi. Il viaggiatore che cede il contratto di pacchetto turistico e la persona che stipula il contratto sono responsabili in solido nei confronti di ASI per l'importo residuo del prezzo del viaggio e della commissione minima di gestione, nonché per eventuali costi aggiuntivi sostenuti oltre questo.
2. Molte compagnie aeree o altri vettori o fornitori di servizi trattano le modifiche alle date di viaggio o ai nomi dei viaggiatori come cancellazioni e addebitano di conseguenza. Qualora si verificassero costi aggiuntivi, questi verranno fatturati al viaggiatore (analogamente all'art. 7 comma 2 PRG).
Variazioni di prezzo prima dell'inizio del viaggio
1. Nel contratto di pacchetto turistico ASI si riserva il diritto di apportare modifiche di prezzo dopo la conclusione del contratto di pacchetto turistico al più tardi fino a 20 giorni prima dell'inizio del pacchetto turistico. L'ASI informerà il viaggiatore dell'aumento del prezzo (compreso il calcolo) in modo chiaro, comprensibile e chiaro su un supporto durevole (es. cartaceo, posta elettronica) all'ultimo indirizzo da lui fornito, indicandone le ragioni, entro e non oltre 20 giorni prima dell'inizio del viaggio organizzato.
2. Sono consentite variazioni di prezzo se dopo la conclusione del contratto cambiano i seguenti costi:
  1) costi per il trasporto di passeggeri a seguito dei costi del carburante o di altre fonti energetiche;
  2) Importo delle tasse e imposte dovute per i servizi turistici contrattati, quali tasse di soggiorno, tasse di atterraggio, tasse di imbarco o di sbarco nei porti, tasse corrispondenti negli aeroporti e tasse per servizi nei porti o negli aeroporti;
  3) i tassi di cambio applicabili al pacchetto turistico.
  Le variazioni di prezzo possono comportare aumenti o diminuzioni di prezzo. Per quanto riguarda 1) qualsiasi variazione del prezzo del viaggio corrisponde all'importo aggiuntivo addebitato dal fornitore del servizio per autobus, treno o volo o al XX% del prezzo del viaggio per dollaro dell'aumento del prezzo di un barile di carburante (NY- Indice MEX), per quanto riguarda 2) qualsiasi variazione del prezzo del viaggio corrisponde all'intero importo dell'importo delle commissioni, per quanto riguarda 3), qualsiasi variazione del prezzo del viaggio corrisponde alla variazione dei tassi di cambio.
  In caso di riduzioni di prezzo, al viaggiatore verrà rimborsato l’importo della riduzione di prezzo. Tuttavia, da tale importo l'ASI può detrarre le spese amministrative effettive. Su richiesta del viaggiatore, l'ASI fornirà la documentazione di tali spese amministrative.
3. In caso di aumento superiore all'8% del prezzo del viaggio (come definito all'art. 8 PRG) 11.4. per l'applicazione. Il viaggiatore ha la scelta di accettare l'aumento come modifica del contratto, accettando di partecipare ad un viaggio sostitutivo – qualora questo venga offerto – oppure recedere dal contratto senza essere obbligato al pagamento di un indennizzo forfettario. I premi assicurativi già pagati non potranno essere rimborsati al viaggiatore.
Modifiche al servizio prima dell'inizio del viaggio
1. ASI può apportare modifiche non significative ai servizi prima dell'inizio del viaggio, a condizione che si sia riservata questo diritto nel contratto. L'ASI o l'agente di viaggio, qualora il pacchetto turistico sia stato prenotato tramite una di esse, informerà il viaggiatore delle modifiche in modo chiaro, comprensibile e chiaro su un supporto durevole (es. cartaceo, posta elettronica) all'ultimo indirizzo da lui fornito.
2. Per modifiche non significative si intendono, anche se da verificare caso per caso, modifiche minori, oggettivamente giustificate, che non modificano in modo significativo il carattere e/o la durata e/o il contenuto del servizio e/o la qualità del pacchetto prenotato. vacanza.
3. Modifiche significative possono comportare una riduzione significativa della qualità o del valore dei servizi di viaggio che ASI è costretta a fornire se le modifiche influiscono sulle caratteristiche essenziali dei servizi di viaggio e/o hanno un impatto sul pacchetto turistico e/o sull'elaborazione del viaggio. Se un cambiamento o una riduzione della qualità o del valore dei servizi di viaggio siano significativi deve essere stabilito caso per caso, tenendo conto del tipo, della durata, dello scopo e del prezzo del pacchetto di viaggio, nonché dell'intensità e della durata, nonché della causa del cambiamento e, se necessario, deve essere valutata la riprovevolezza delle circostanze che hanno portato al cambiamento.
4. L'ASI è costretta ad apportare modifiche significative nel senso sopra menzionato alle caratteristiche essenziali dei servizi turistici che compongono la natura e lo scopo del pacchetto turistico (vedi Articolo 4 comma 1 Z 1 PRG) ai sensi dell'articolo 9 comma 2 PRG oppure se le specifiche del viaggiatore sono effettuate da ASI ha espressamente confermato che il viaggiatore non rispetta il prezzo totale del pacchetto turistico o aumenta il prezzo totale del pacchetto turistico di oltre l'8% secondo quanto previsto dall'articolo 8 PRG, il il viaggiatore potrà - entro un congruo
  termine fissato dall'ASI - accettare le modifiche proposte oppure - partecipare ad un viaggio sostitutivo accettare, se offerto da ASI, oppure
  recedere dal contratto senza corrispondere alcun compenso.
  Nei casi appena menzionati, ASI informerà il viaggiatore, all'ultimo indirizzo da lui fornito, in modo chiaro, comprensibile e su un supporto durevole (es. cartaceo, posta elettronica) circa i seguenti punti:
  - le modifiche ai servizi turistici ed eventualmente , i loro effetti sul prezzo del pacchetto turistico
  - il termine congruo entro il quale il viaggiatore deve comunicare all'ASI la propria decisione, nonché gli effetti giuridici della mancata dichiarazione entro il termine congruo,
  - se applicabile, il pacchetto turistico offerto in sostituzione e relativo prezzo.
  Si consiglia al viaggiatore di fare la propria dichiarazione per iscritto. Se il viaggiatore non fornisce una dichiarazione entro il termine, ciò vale come accettazione delle modifiche.
Itinerario/Cambiamenti
1. A causa ad esempio (senza pretesa di completezza) influssi ambientali e meteorologici (ad es. pioggia, neve, vento, valanghe, smottamenti, ecc.), catastrofi naturali (ad es. terremoti, inondazioni, uragani, eruzioni vulcaniche, ecc.), chiusure delle frontiere , ordinanze governative, ingorghi, modifiche degli orari dei voli, attacchi terroristici, guerre civili, sommosse, scioperi, incidenti stradali, interruzioni delle linee di trasporto, interruzioni di corrente, modifiche a breve termine degli orari di apertura, ecc., il percorso pubblicizzato o concordato contrattualmente possono essere deviate, le fermate del tour possono essere posticipate o anticipate e le visite turistiche programmate possono essere omesse o modificate. In questi casi ASI si sforza di offrire alternative equivalenti o di sostituire altrove le parti mancanti, se possibile e sensato.
2. Le guide ASI sono, di regola, guide alpine abilitate dallo Stato o persone con qualifica analoga per le rispettive destinazioni. Le istruzioni delle guide devono essere seguite scrupolosamente. I viaggiatori possono trovare la classificazione della guida sulla homepage www.asi.at/guides e nella data di viaggio specificata. La classifica delle guide non è vincolante - ci riserviamo il diritto di apportare modifiche - e può cambiare in qualsiasi momento per motivi importanti (senza alcuna pretesa di completezza, ad esempio disponibilità, malattia, numero di partecipanti, pianificazione familiare, ecc.). Il viaggiatore non ha diritto ad una guida specifica a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente per iscritto con il viaggiatore.
3. Il viaggiatore si impegna a rispettare le norme d'uso o le restrizioni appropriate dei fornitori di servizi durante l'utilizzo dei servizi di viaggio e ad avvisare immediatamente la Guida ASI, l'agenzia o ASI Reisen in caso di comparsa di sintomi tipici di malattia - questo può essere fatto di persona o per telefono (Numero emergenza ASI) o per iscritto.
Garanzia
1. Le parti contraenti concordano, e questa è la base della transazione, che i servizi di viaggio concordati saranno sempre forniti dai fornitori di servizi e da ASI Reisen in conformità con le normative e i requisiti ufficiali locali e regionali applicabili al momento della stipula viaggio.
2. Se si riscontra una non conformità perché un servizio turistico concordato non è stato fornito o è stato fornito in modo inadeguato (=in violazione del contratto), ASI porrà rimedio alla non conformità a condizione che il viaggiatore o i suoi compagni di viaggio (es. familiari) non causino da soli e/o non violano i loro obblighi di cooperazione e/o rimediano alla situazione non è ostacolata dal viaggiatore e/o la riparazione non sarebbe impossibile o comporterebbe costi sproporzionati. In ogni caso, il viaggiatore dovrà fissare all'ASI un termine congruo per sanare il difetto di conformità, laddove la congruità del termine dipende dal singolo caso, in base alla tipologia/scopo/durata del pacchetto di viaggio, al difetto di conformità denunciato, l'ora della notifica (ad es. tarda sera, ecc.), nonché le risorse temporali necessarie, ad es. per la sostituzione di un oggetto (trasloco, ecc.) e il tipo di viaggio, ad es. : escursione in montagna, ubicazione e terreno, ecc., da valutare. Un termine dovrà essere fissato alla guida, o se tale termine non rientra nel servizio concordato, al rappresentante ASI in loco, o, se tale rappresentante non esiste e/o non è contrattualmente dovuto, all'ASI su da effettuare il numero di emergenza indicato nel contratto di pacchetto turistico.
3. Se il viaggiatore non adempie all'obbligo di notifica ai sensi del punto 4.7. o per adempiere ai suoi obblighi di collaborazione (ad es. prendere visione di una camera sostitutiva offerta dal tour operator o preparare le valigie per un cambio di camera; tempi di attesa per il check-in e il check-out, ecc.) o fissare al tour operator un termine irragionevolmente breve termine per porre rimedio al difetto di conformità o assiste il tour operator nel Se il viaggiatore non fornisce i servizi sostitutivi offerti dal tour operator per rimediare al difetto di conformità nell'ambito di quanto ragionevole per rimediare al difetto di conformità o rifiuta senza giustificazione legale, il viaggiatore dovrà sopportare le conseguenze giuridiche pregiudizievoli (vedi punto 4.7.). Va tenuto presente che l'attrezzatura inadeguata è generalmente a carico del viaggiatore. Va inoltre sottolineato che in ogni decisione occorre tenere conto delle caratteristiche regionali legate alla destinazione, ad esempio un diverso senso del tempo, ecc.
4. Se ASI non pone rimedio al difetto di conformità entro un termine congruo, il viaggiatore può porre rimedio egli stesso alla situazione e chiedere ad ASI il rimborso delle spese necessarie (vedi Articolo 11 Comma 4 PRG). Si applica il principio dell'obbligo di mitigazione del danno, ovvero il danno subito (ad esempio i costi di sostituzione) deve essere mantenuto il più basso possibile, tenendo conto della durata, del valore e dello scopo del viaggio. Inoltre, si deve presupporre un approccio oggettivo al difetto di conformità.
5. Se una parte significativa dei servizi di viaggio concordati non può essere fornita conformemente al contratto, ASI offrirà al viaggiatore alternative adeguate senza costi aggiuntivi, purché ciò sia possibile a causa delle circostanze e delle condizioni (in loco) (impossibilità, ad esempio se nella categoria prenotata è presente un solo albergo) Accordi (servizi sostitutivi) per la prosecuzione del pacchetto turistico che, se possibile, siano di qualità pari o superiore ai servizi concordati contrattualmente; Lo stesso vale anche nel caso in cui il viaggiatore non venga riaccompagnato al luogo di partenza conformemente al contratto. Qualora le altre soluzioni offerte da ASI comportino una qualità del pacchetto turistico inferiore rispetto ai servizi contrattualmente concordati (es. mezza pensione anziché tutto compreso), ASI concederà al viaggiatore un'adeguata riduzione del prezzo. Il viaggiatore può rifiutare le altre soluzioni proposte solo se non sono paragonabili ai servizi concordati nel contratto di pacchetto turistico o se la riduzione del prezzo concessa non è adeguata. In caso di mancata accettazione, il viaggiatore dovrà dimostrare che le altre soluzioni offerte da ASI non sono equivalenti/comparabili ai servizi contrattualmente pattuiti e/o la riduzione di prezzo offerta non è sufficiente.
6. Il difetto di conformità ha effetti significativi ai sensi del punto 11.3. all'esecuzione del pacchetto turistico e se ASI risolve il difetto di conformità entro un termine ragionevole fissato dal viaggiatore, tenendo conto delle circostanze e del difetto di conformità (vedi 13.1.), il viaggiatore può, a condizione che la continuazione del il pacchetto turistico si basa sulle dimensioni di un viaggiatore medio è irragionevole, recedere dal contratto di pacchetto turistico senza corrispondere alcun indennizzo e, se necessario, avanzare pretese ai sensi della legge sulla garanzia e sul risarcimento dei danni ai sensi dell'articolo 12 PRG. Se il viaggiatore recede dal contratto di pacchetto turistico, deve essere consapevole che ciò comporta un certo rischio, poiché sia la rilevanza degli effetti della non conformità sia la ragionevolezza della prosecuzione del viaggio devono essere valutate nel singolo caso soggettivo (da parte di un giudice).Il risultato di questa valutazione potrebbe differire dalla percezione del viaggiatore. Se non è possibile adottare altre precauzioni secondo il punto 13.4. vengono offerti o il viaggiatore rifiuta le altre soluzioni offerte ai sensi del punto 13.4. In caso di violazione del contratto il viaggiatore ha diritto alla garanzia e al risarcimento dei danni ai sensi dell'articolo 12 PRG, anche senza la risoluzione del contratto di pacchetto turistico. In caso di mancata accettazione, il viaggiatore dovrà dimostrare che le altre soluzioni offerte da ASI non sono equivalenti/comparabili ai servizi contrattualmente pattuiti e/o la riduzione di prezzo offerta non è sufficiente. Qualora il trasporto dei passeggeri sia parte del pacchetto, ASI provvederà inoltre, nei casi di cui al presente paragrafo, ad assicurare il rientro immediato del viaggiatore utilizzando un servizio di trasporto equivalente senza alcun costo aggiuntivo per il viaggiatore.
7. Qualora i servizi non possano essere forniti per circostanze inevitabili ed eccezionali e ASI nonostante ciò non recede dal pacchetto turistico (vedi 17.1.) ma offre servizi sostitutivi, gli eventuali costi aggiuntivi che ne derivano sono a carico del viaggiatore.
8. Nel caso in cui sussistano circostanze inevitabili ed eccezionali e il viaggiatore non accetti l'offerta di ASI a causa dell'annullamento del viaggio per il rimborso, il viaggiatore sosterrà i conseguenti costi aggiuntivi. In tal caso ASI non coprirà più le spese del trasporto di ritorno oppure il soggiorno rientra nella sfera di rischio del viaggiatore.
Annullamento del viaggiatore senza pagamento di un indennizzo forfettario
1. Il viaggiatore può recedere dal contratto di pacchetto turistico prima dell’inizio del pacchetto turistico – senza corrispondere un indennizzo forfettario – nei seguenti casi:
  1. Qualora nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze si verifichino circostanze inevitabili e straordinarie, che dovranno essere valutate caso per caso tenendo conto del contenuto del contratto e dell'impatto della circostanza rilevante che comporta il rischio, che incidono sulla realizzazione del pacchetto tour o il trasporto di persone a destinazione in modo significativo ai sensi del punto 11.3. simulare. Se in questi casi il viaggiatore recede dal contratto, ha diritto al rimborso integrale di tutti i pagamenti effettuati per il pacchetto turistico, ma non ad un risarcimento aggiuntivo (cfr. art. 10 comma 2 PRG).
  2. Nei casi del punto 11.4.
  3. Se il viaggiatore ha prenotato una tariffa ASI Flex per un viaggio autonomo ASI (il tour operator è Alpinschule Innsbruck GmbH), la cancellazione è possibile gratuitamente fino al 31° giorno prima dell'inizio del viaggio. A partire dal 30° giorno prima della partenza si applicano le tariffe di compensazione indicate al punto 15.
  4. Il ritiro dovrà essere dichiarato all'ASI, anche se è consigliata la forma scritta per ragioni di prova.
Recesso del viaggiatore con pagamento di un indennizzo forfettario
1. Il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento dietro pagamento di una penale forfettaria (penale di annullamento). Il recesso dovrà essere dichiarato all'ASI per iscritto. Se il pacchetto è stato prenotato tramite un'agenzia di viaggi, la disdetta può essere comunicata anche a quest'ultima per iscritto. Il viaggiatore dovrà dichiarare il recesso su un supporto durevole (es. cartaceo, email).
2. L'indennizzo forfettario è una percentuale del prezzo del viaggio e l'importo dipende dal momento della dichiarazione di annullamento, nonché dalle spese e dai ricavi risparmiati previsti derivanti da altri usi dei servizi di viaggio. Se il risarcimento forfettario è inadeguato, può essere ridotto dal tribunale.
3. A seconda della tipologia del pacchetto turistico, le seguenti tariffe di risarcimento per persona sono:
  
  fino al 31° giorno prima dell'inizio del viaggio 25%
  dal 30° giorno prima dell'inizio del viaggio 40%
  dal 24° giorno prima dell'inizio del viaggio viaggio 50%
  dal 17° giorno prima dell'inizio del viaggio 60%
  dal 10° giorno prima dell'inizio del viaggio 80%
  dal 3° giorno prima dell'inizio del viaggio fino al giorno dell'inizio del viaggio o se il viaggio non inizia 90%
  Condizioni di annullamento per viaggi in nave:
  fino all'84° giorno prima dell'inizio del viaggio 20%
  dall'83° giorno prima dell'inizio del viaggio 30%
  dal 41° Giorno prima dell'inizio del viaggio 60%
  dal dal 27° giorno prima dell'inizio del viaggio 80%
  dal 3° giorno prima dell'inizio del viaggio fino al giorno dell'inizio del viaggio oppure se il viaggio non inizia 90%
  
  Si tenga inoltre presente che alle singole offerte si applicano condizioni di annullamento diverse /Servizi. Questi saranno contrassegnati separatamente come parte dell'offerta e della conferma del viaggio. Per i viaggi organizzati valgono le condizioni del rispettivo tour operator (ad es. TUI Deutschland GmbH ecc.) o del rispettivo fornitore di servizi (ad es. compagnia aerea).
Nessuno spettacolo
1. Si verifica il mancato arrivo se il viaggiatore non parte perché gli manca la voglia di viaggiare oppure se manca la partenza per un fatto a lui imputabile o per una coincidenza a lui accaduta. Se è inoltre evidente che il viaggiatore non può o non vuole più utilizzare i restanti servizi di viaggio, dovrà pagare il seguente indennizzo forfettario: 90% del prezzo del viaggio.
Ritiro da parte del tour operator prima dell'inizio del viaggio
1. ASI può recedere dal contratto di pacchetto turistico prima dell'inizio del pacchetto di viaggio se ASI è impossibilitata ad adempiere al contratto a causa di circostanze inevitabili ed eccezionali e la dichiarazione di recesso perviene immediatamente al viaggiatore all'ultimo indirizzo di consegna/contatto da lui fornito , al più tardi prima dell'inizio del viaggio tutto compreso (cfr § 10 comma 3 lett. b PRG).
2. ASI può recedere dal contratto di pacchetto turistico prima dell'inizio del pacchetto turistico se si sono iscritte al pacchetto turistico un numero di persone inferiore al numero minimo di partecipanti indicato nel contratto e la dichiarazione di recesso di ASI è inviata al viaggiatore all'ultima consegna/contatto indirizzo da lui indicato entro il termine stabilito nel contratto, tuttavia al più tardi:
  a. 20 giorni prima dell'inizio del pacchetto turistico per viaggi superiori a sei giorni,
  b. 7 giorni prima dell'inizio del pacchetto turistico per viaggi da due a sei giorni,
  c. 48 ore prima dell'inizio del pacchetto viaggio per i viaggi di durata inferiore a due giorni (cfr. articolo 10 comma 3 lettera a PRG).
3. Se l'ASI si verifica in conformità con 17.1. o 17.2. dal contratto di pacchetto turistico, ASI rimborserà al viaggiatore il prezzo del viaggio, ma non dovrà corrispondere alcun compenso aggiuntivo.
Cancellazione da parte dell'ASI dopo l'inizio del pacchetto turistico
1. L'ASI è esonerata dall'adempimento del contratto senza obbligo di rimborso del prezzo del viaggio se il viaggiatore interrompe il pacchetto turistico a causa di comportamenti gravemente impropri (come alcol, droghe, mancato rispetto del divieto di fumo, inosservanza di determinate norme sull'abbigliamento, ad es. visitare siti religiosi o consumare pasti, comportamento criminale, comportamento disturbante nei confronti dei compagni di viaggio, mancato rispetto delle istruzioni della guida turistica (come arrivi tardivi regolari, ecc.), indipendentemente da un avvertimento, interrompe il processo di viaggio o i compagni di viaggio e impedisce loro di in misura tale da pregiudicare il relax della vacanza di terzi o compagni di viaggio o da vanificare lo scopo del viaggio. In tal caso il viaggiatore è tenuto a risarcire ASI del danno.
2. Se durante il viaggio si verificano circostanze straordinarie ed inevitabili, ASI potrà annullare il viaggio o modificare l'itinerario. Se il viaggiatore rifiuta di rientrare con ASI in caso di annullamento del viaggio, resta a suo rischio e carico.
Rischio generale della vita del viaggiatore
1. Un pacchetto turistico di solito comporta un cambiamento nell'ambiente familiare. Una presa di coscienza associata dei rischi generali per la vita del viaggiatore come (senza pretesa di esaustività) stress, nausea (ad es. a causa di cambiamenti climatici), stanchezza (ad es. a causa di un clima umido e umido), problemi digestivi (ad es. a causa di abitudini sconosciute spezie, alimenti, ecc.), esigenze dietetiche particolari non disponibili o una scelta limitata di alimenti (ad esempio alimenti vegani o vegetariani) e/o la realizzazione di un rischio associato al viaggio, come (senza pretesa di esaustività) mal d'orecchi durante l'immersione viaggi, mal di montagna durante i viaggi in alta quota, mal di mare durante le crociere, problemi di altitudine e di sentieri esposti, vertigini o passo sicuro e molto altro, rientrano nella sfera del viaggiatore e non sono imputabili all'ASI.
2. Tutti i viaggi e i corsi sono preparati con cura dall'ASI. Tuttavia, l'ASI non può fornire alcuna garanzia per i vertici o i successi di viaggio immaginati soggettivamente. Molti dei viaggi e dei corsi offerti dall'ASI hanno un'aria di avventura, rischio e incertezza. Questo non è ultimo ciò che li rende così speciali. Tuttavia, i viaggiatori dovrebbero riflettere su questo prima di prenotare e partecipare con questa consapevolezza. L'ASI è sicura che i viaggiatori conserveranno poi un bel ricordo del viaggio prenotato. Per tutti i corsi, le visite guidate, il trekking, i tour in bicicletta e le spedizioni va tenuto presente che, soprattutto negli sport di montagna, il rischio di incidenti e infortuni è maggiore (pericolo di caduta, valanghe, caduta massi, caduta nei crepacci, mal di montagna, infortuni da freddo, ecc.), che possono essere causati anche da interventi attenti e premurosi. Il sostegno alle guide impiegate dall'ASI non può essere completamente ridotto ed escluso. Va inoltre tenuto presente che in montagna, soprattutto nelle regioni remote, le possibilità di soccorso e/o di cure mediche possono essere disponibili solo in misura molto limitata a causa di difficoltà tecniche o logistiche, per cui anche lesioni o incidenti lievi possono avere conseguenze gravi. Ad ogni partecipante è richiesto un notevole grado di responsabilità personale e prudenza, di preparare adeguatamente il proprio tour, ma anche di avere una maggiore disponibilità al rischio. Si consiglia pertanto vivamente al viaggiatore di esaminare attentamente (ad esempio studiando la letteratura specialistica alpina pertinente) i requisiti e i rischi che possono essere associati al programma prenotato. Per tutti i viaggi al di fuori dell'arco alpino la partecipazione alla parte alpinistica dell'evento di viaggio avviene sulla base del fatto di essere un alpinista indipendente. A seconda della destinazione del tour (ad es. spedizioni e trekking), l'effettiva scalata in montagna potrebbe non far parte del servizio di viaggio concordato contrattualmente secondo la rispettiva descrizione del viaggio. I viaggi extraalpini dell'ASI conducono spesso in regioni remote e poco sviluppate, a volte estremamente selvagge, con infrastrutture ridotte e condizioni meteorologiche occasionalmente difficili. Anche in queste zone devono essere utilizzati mezzi di trasporto locali come aerei, autobus, traghetti e/o altri veicoli, che in singoli casi non soddisfano gli standard di sicurezza europei ma per i quali non esistono alternative. Ciò può talvolta comportare rischi di trasporto significativi, sui quali ASI non ha alcuna influenza. Anche in questo caso il viaggiatore deve avere un’adeguata disponibilità al rischio. Se i viaggiatori hanno domande sul pericolo e sul potenziale di rischio di un viaggio, chiediamo loro di contattare l'ASI prima di concludere il contratto di viaggio.
3. Se il viaggiatore non utilizza i servizi che gli sono stati adeguatamente offerti per i motivi sopra menzionati o se per tale motivo recede dal contratto, non ha diritto a far valere pretese di garanzia o rivendicazioni per parti non utilizzate dei servizi di viaggio.
Responsabilità
1. Se ASI o fornitori di servizi ad essa riconducibili violano colpevolmente gli obblighi di ASI derivanti dal rapporto contrattuale con il viaggiatore, ASI è tenuta a risarcire il viaggiatore per il danno derivante.
2. ASI non è responsabile per lesioni personali, danni materiali o perdite finanziarie subite dal viaggiatore derivanti in relazione ai servizi prenotati, a condizione che essi
  1. rappresentare una realizzazione del rischio generale della vita del viaggiatore o un rischio generale associato al pacchetto turistico che rientra nella sfera del viaggiatore (cfr. 19.)
  2. sono imputabili a colpa del viaggiatore;
  3. sono imputabili a un terzo non coinvolto nella fornitura dei servizi turistici oggetto del contratto di pacchetto turistico e il difetto di conformità non era né prevedibile né evitabile; O
  4. sono dovuti a circostanze inevitabili e straordinarie.
3. Il viaggiatore è responsabile dei danni materiali e patrimoniali subiti dal viaggiatore imputabili a circostanze imprevedibili e/o inevitabili di cui ASI non doveva tenere conto, a condizione che ASI non abbia colpa.
4. In caso di viaggi con rischi particolari (ad es. escursioni in montagna, viaggi avventurosi, spedizioni naturalistiche), ASI non è responsabile per le conseguenze che insorgono nel corso della realizzazione dei rischi se ciò avviene al di fuori dell'area di responsabilità di ASI. Resta fermo l'obbligo di ASI di predisporre con cura il pacchetto turistico e di selezionare accuratamente le persone e le aziende incaricate della fornitura dei singoli servizi turistici.
5. Il viaggiatore è tenuto a rispettare le leggi e i regolamenti, nonché le istruzioni e gli ordini della guida o del personale in loco, nonché i comandamenti e i divieti (es. divieti di arrampicata per restrizioni o avvertenze legate alla conservazione della natura, divieto di nuotare, divieto di immersioni, ecc.). Se il viaggiatore non rispetta tali norme, il tour operator non è responsabile per eventuali lesioni personali o danni materiali al viaggiatore o per eventuali lesioni personali o danni materiali a terzi.
6. L'ASI non è responsabile della fornitura di un servizio che non sia stato da essa promesso o che sia stato inoltre prenotato dal viaggiatore dopo l'inizio del viaggio presso terzi o fornitori di servizi non imputabili ad ASI.
7. Si consiglia al viaggiatore di non portare con sé oggetti di particolare valore. Si consiglia inoltre di conservare o assicurare adeguatamente gli oggetti che si portano con sé (vedere 5.1.).
8. Per quanto riguarda la Convenzione di Montreal relativa ai trasporti aerei internazionali del 2001, il Protocollo di Atene del 2002 alla Convenzione di Atene relativa ai trasporti via mare del 1974 o la Convenzione relativa ai trasporti internazionali per ferrovia del 1980 come modificata nel 1999, l'entità del risarcimento o le condizioni alle quali fornitore di un contratto di pacchetto turistico a corrispondere un compenso per il servizio turistico coperto, tali restrizioni si applicano anche ad ASI (cfr. articolo 12 comma 4 PRG).
Affermazione di pretese
1. Al fine di facilitare l'accertamento e la verifica delle presunte pretese, si raccomanda al viaggiatore di procurarsi conferma scritta della mancata o inadeguata prestazione dei servizi ovvero di procurarsi ricevute, prove e dichiarazioni testimoniali.
2. Le richieste di garanzia possono essere presentate entro 2 anni. Le richieste di risarcimento danni scadono dopo 3 anni.
3. Nell'interesse del viaggiatore è consigliabile presentare i reclami integralmente e specificatamente per iscritto direttamente all'ASI o tramite l'agente di viaggio subito dopo il rientro dal pacchetto turistico, poiché si prevedono difficoltà nel fornire prove con crescenti ritardi.
Consegna - corrispondenza elettronica
1. L'ultimo indirizzo fornito ad ASI (es. indirizzo email) è considerato indirizzo di consegna/contatto del viaggiatore. Le modifiche devono essere segnalate immediatamente dal viaggiatore. Si consiglia al viaggiatore di utilizzare la forma scritta.
Fornitura di informazioni a terzi
1. Le informazioni sui nomi dei partecipanti al viaggio e sul luogo in cui si trovano i viaggiatori non saranno fornite a terzi, nemmeno in casi urgenti, a meno che il viaggiatore non abbia espressamente richiesto tali informazioni e la persona autorizzata non sia comunicata al momento della prenotazione. I costi derivanti dalla trasmissione di messaggi urgenti sono a carico del viaggiatore. Si raccomanda pertanto ai viaggiatori di comunicare ai propri parenti l'esatto indirizzo delle vacanze.
Assicurazione contro le insolvenze di viaggio
La European Travel Insurance AG, Kratochwjilestr., funge da liquidatore in caso di insolvenza dell'organizzatore. 4, 1220 Vienna, Tel. +43 1 317 25 00, Fax +43 1 319 93 67). Tutti i crediti devono essere registrati presso il liquidatore entro 8 settimane dal verificarsi dell'insolvenza, a meno che il credito non venga altrimenti perduto. Il garante è la Bank für Tirol und Vorarlberg AG, Stadtforum, 6020 Innsbruck. (Garanzia bancaria n. 19922 del 9 novembre 2000).
Generale
Luogo di adempimento è Natters/Innsbruck. Si applica il diritto austriaco ed esclusione delle disposizioni sui conflitti di legge. Tutte le informazioni sono aggiornate a settembre 2018. L'iscrizione nell'elenco del Ministero federale dell'economia e del lavoro è stata effettuata con il numero di registrazione 1998/0089. L'eventuale invalidità di una delle disposizioni di cui sopra non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. La disposizione non valida verrà sostituita da una disposizione valida o efficace che più si avvicina allo scopo economico della disposizione non valida.

A partire da: gennaio 2024